Em mais um episódio do videocast O Rio Pod+, da Fecomércio RJ, Charbel Tauil defende o comércio de rua, o atendimento personalizado e o associativismo como caminhos para o fortalecimento do setor
O presidente do Sindilojas Niterói e diretor da Fecomércio RJ, Charbel Tauil, é o convidado do nono episódio do videocast O Rio Pod+, da Fecomércio RJ. Com sólida trajetória no setor varejista, Charbel compartilha reflexões sobre os principais desafios e as oportunidades do comércio local, evidenciando o papel do lojista na construção de uma cidade mais integrada economicamente.
Durante a conversa com a jornalista Mariana Procópio, o presidente do Sindilojas Niterói reforça a força do comércio de rua da cidade, onde a presença de marcas locais e a relação direta com os clientes conferem identidade e vitalidade ao varejo. Segundo ele, apesar da concorrência com grandes redes e do crescimento do e-commerce, as lojas físicas mantêm seu protagonismo por meio do acolhimento e da experiência personalizada.
O episódio também aborda o impacto do atendimento ao cliente, que, para o dirigente, vai além da venda e se traduz em vínculos duradouros.
“O comércio é um ponto de encontro, um lugar de convivência. Em Niterói, isso ainda é muito presente”, afirma Charbel Tauil, ao destacar o hábito da população em frequentar o comércio com tranquilidade, valorizando o contato humano.
O associativismo também foi um tema bem discutido no programa. O presidente do Sindilojas Niterói defende que a união entre os pequenos empresários é essencial para dar voz ao setor e viabilizar conquistas junto ao poder público.
“É por meio do trabalho coletivo que conseguimos ser ouvidos e pleitear melhorias para o comércio”, ressalta.
O dirigente ainda discorre sobre os desafios da digitalização, ponderando que a adoção de ferramentas online deve ser feita com equilíbrio, respeitando a essência do atendimento presencial. Para ele, o segredo está em adaptar-se às novas tecnologias sem abrir mão da confiança e da relação construída com o consumidor.
Assista ao episódio completo em https://www.youtube.com/watch?v=5aqaPogi58Q