Grupo Burguês, Tivoli Park, Temakeria e cia e Grupo Rão passam a integrar a cartela de clientes da empresa
O Aarim, primeira plataforma de vendas 100% no WhatsApp, acaba de anunciar a conquista de quatro novas contas: Grupo Burguês, Tivoli Park, Teamakeria e Grupo Rão. O sucesso da plataforma de delivery que automatiza as vendas via WhatsApp, através do assistente de compra virtual Aarim White Label (AWL), vem atraindo empresários de diferentes ramos.
Com a pandemia da Covid-19 e a necessidade de empresas aderirem ao delivery para se manterem ativas, em 2020, os sócios Lucas Angi e Victor Coutinho viram o negócio explodir, uma vez que as vendas por WhatsApp se tornaram uma saída econômica e prática para quem não possui site ou aplicativo de e-commerce. Com a ajuda do Aarim centenas de pequenas e médias empresas passaram a vender online. “No início da pandemia chegamos a ser o principal canal de vendas de uma grande marca de comida japonesa no Rio de Janeiro, correspondendo a um share de mais de 35% dos pedidos”, revela Victor Coutinho, CEO do Aarim.
Além da necessidade dos estabelecimentos oferecerem o serviço de entrega aos clientes, a facilidade em utilizar a plataforma também vem atraindo empresários. Através do assistente de compra virtual AWL, basta enviar uma mensagem pelo WhastApp e os clientes falam diretamente com o assistente virtual. Em poucos segundos ele já envia a lista de produtos, anota o pedido e realiza o pagamento on-line ou, se preferir, na entrega. “Erro humano, atraso no atendimento, desorganização dos pedidos, desconhecimento do cliente e falta de clareza na gestão de resultados são alguns dos problemas que podem surgir com uma certa frequência para quem vende pelo WhatsApp. É neste cenário que o Aarim surgiu, para proporcionar mais controle, segurança, agilidade e tecnologia ao empresário”, explica Victor. Com a ajuda do AWL, as vendas via WhatsApp da Forneria Original, por exemplo, têm crescido cerca de 45% ao mês.
Recentemente, a startup carioca desembarcou em São Paulo e Belo Horizonte. “Hoje nossos principais clientes estão no Rio de Janeiro, mas queremos e temos potencial para crescer nacionalmente. Acabamos de chegar a Minas Gerais com a Forneria Original e em São Paulo com uma rede de restaurantes Japoneses chamada Nakato Sushi”, comenta Victor. O Aarim também lançou um FAQ, sistema que utiliza inteligência artificial para responder as dúvidas dos clientes.
Diversas empresas já aderiram ao AWL como a pizzaria delivery Forneria Original, lojas de conveniência AmPm, lojas oficiais do Flamengo, Grupo Trigo (Spoleto, Koni e Gurumê), Lojas Americanas, Cacau Show e muitos outros. Em pouco mais de dois anos de atividade, a empresa já conta com mais de 600 negócios cadastrados no seu marketplace e cerca de três mil unidades já com contrato fechado.
Sobre o Aarim:
No Brasil, segundo dados do IBGE, 95% das pessoas que possuem celular utilizam aplicativos de mensagens, inclusive no trabalho. Com o crescimento dessa poderosa ferramenta de comunicação, ela passou a ser também uma grande aliada aos negócios. Diante disso, os cariocas Lucas Angi, de 25 anos, e Victor Coutinho, de 26 anos, amigos de infância apaixonados pelo empreendedorismo, viram nesse segmento uma oportunidade. Nasceu assim o Aarim, primeira plataforma de vendas 100% no WhatsApp.
Lançado em 2019, o Aarim funciona como um marketplace dentro do WhatsApp, onde é possível encontrar restaurantes, farmácias, mercados, pet shops, marcas de vestuário esportivo, entre outros tipos de serviços. Mais do que uma plataforma de delivery, é um assistente virtual que possibilita que a jornada de compra do usuário seja feita integralmente pelo aplicativo de mensagens, desde o primeiro acesso, passando pelo pagamento e indo até a finalização do pedido. É possível ainda fazer agendamentos e programar take away, funcionalidades que otimizam a experiência de compra.
Realizar o pedido é muito simples. Basta enviar uma mensagem pelo whastApp e o cliente automaticamente recebe uma resposta do bot Gênio Aarim que inicia a comunicação. Ao informar seu nome, CEP e dizer o tipo de serviço que procura, o usuário recebe uma lista com as opções de estabelecimentos mais próximas do seu endereço. Na sequência o bot envia o catálogo de produtos, o cliente escolhe seu pedido por mensagem de texto ou áudio e o pagamento é feito diretamente por um link, gerado pela operadora de cartão de crédito, ou no ato da entrega.
Com o amadurecimento da plataforma, em 2021 surgiu o AWL, Aarim White Label, segmento que permite a personalização do assistente virtual para empresas de diferentes segmentos. No AWL, a comunicação com o cliente corresponde à identidade da marca: foto e bio personalizada, linguagem e vocabulário próprio, além de um número de contato exclusivo. Em sua breve trajetória a empresa já alcançou reconhecimento. Em 2019, a Aarim foi selecionada para o WebSummit e ficou entre as 18 melhores startups em um dos maiores encontros sobre tecnologia, negócios e inovação do mundo.