O Hotel Fazenda Vilarejo, localizado em Conservatória (RJ), decidiu ampliar seu compromisso com a inclusão ao investir na capacitação de colaboradores e na criação de ambientes preparados para receber crianças neurodivergentes. A iniciativa busca transformar a experiência de viagem em família, tornando-a mais acolhedora, segura e confortável.
Mais do que adaptações estruturais, o projeto aposta em uma mudança cultural. A proposta é clara: preparar a equipe para oferecer um atendimento respeitoso e consciente, capaz de compreender as necessidades sensoriais, comportamentais e comunicacionais de cada hóspede.
Capacitação com base científica
Nos dias 15, 22 e 29 de junho, o hotel promoveu uma formação estruturada em três módulos, voltada aos colaboradores. Diferentemente de ações pontuais, o treinamento foi desenvolvido com embasamento científico e contou com a participação de instituições reconhecidas na área de Educação Inclusiva.
A iniciativa foi realizada em parceria com o Grupo de Pesquisa em Educação Especial, Tecnologias e Transtorno do Espectro Autista (GPEETEA), da UFRRJ, e com o Laboratório de Tecnologias de Comunicação Alternativa (LATECA), da UERJ. Além disso, a formação foi conduzida por pesquisadoras especializadas em Comunicação Aumentativa e Alternativa, tecnologia assistiva e práticas pedagógicas inclusivas.
Dessa forma, os colaboradores foram preparados para entender que pequenas mudanças na comunicação e no atendimento podem impactar diretamente a experiência das famílias. O foco, portanto, não está em controlar comportamentos, mas em criar condições para que cada criança participe com conforto e segurança.
Espaço multissensorial
Como parte do projeto, o hotel inaugura ainda este mês um Espaço Multissensorial dedicado ao acolhimento de crianças com TEA e outras neurodivergências. O ambiente foi pensado como um local de regulação emocional e descanso, contribuindo para uma experiência mais equilibrada durante a estadia.
Desenvolvido com base em referências internacionais de arquitetura sensorial e assinado pela designer Mari Tavares, o espaço recebeu investimento de aproximadamente R$ 300 mil. Entre os elementos presentes estão cores suaves, iluminação acolhedora, materiais naturais, piscina de bolinhas, balanço tipo casulo e áreas de refúgio e estímulo controlado.
Enquanto isso, a proposta busca reduzir estímulos excessivos e oferecer um ambiente seguro, favorecendo a autorregulação das crianças.
Demanda crescente
Segundo dados do próprio empreendimento, mais de 500 crianças com TEA visitam o hotel anualmente. Esse número evidenciou a necessidade de estruturar ações permanentes voltadas a esse público.
Além do novo espaço, o Hotel Fazenda Vilarejo já adota medidas como cadastro prévio de necessidades específicas no momento da reserva, uso de pulseiras de identificação e treinamentos periódicos da equipe. Assim, o atendimento se torna mais personalizado e eficiente.
Inclusão como compromisso
Para João Mello, diretor-executivo da Rede Vilarejo, a inclusão deve ser vista como responsabilidade. A proposta, portanto, vai além de um diferencial competitivo e se consolida como parte da essência do negócio.
“Queremos que cada criança encontre aqui não apenas um destino turístico, mas um lugar onde se sinta respeitada, compreendida e valorizada. Um espaço em que ela possa ser quem é, com conforto e segurança.”
A iniciativa terá continuidade nos próximos meses. Uma nova edição da capacitação já está prevista para o Hotel Vilarejo Praia, em Rio das Ostras, ampliando o alcance do projeto e fortalecendo uma cultura de hospitalidade inclusiva em toda a rede.
Foto: Divulgação
