O Porto do Sabor acaba de lançar o Portolovers Club, primeiro programa de fidelidade da história da rede. A iniciativa marca uma nova etapa na estratégia da franqueadora, que passa a apostar em cashback, benefícios exclusivos e personalização para estimular a recorrência de compras e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Em um momento em que reter consumidores se tornou cada vez mais importante para o setor de alimentação, a marca busca criar uma jornada mais contínua com seu público. Dessa forma, a novidade pretende reconhecer quem escolhe a rede no dia a dia e transformar cada compra em uma oportunidade de vínculo com a marca.
Como funciona
O programa tem operação simples. Ao fazer uma compra em qualquer unidade da rede, o consumidor informa seu número de celular no caixa e passa a acumular automaticamente créditos para futuras utilizações. O processo inclui cadastro, compra, acúmulo e resgate dos benefícios.
Os participantes recebem 10% de cashback sobre o valor das compras realizadas nas lojas Porto do Sabor. Os créditos acumulados têm validade de 30 dias e podem ser usados após a conclusão do cadastro no site oficial do programa.
Além disso, não há limite diário para acumular cashback, enquanto o uso dos créditos é permitido em até 30% do valor total de cada compra. A proposta é tornar a experiência prática e integrada para o consumidor.
Estratégia de retenção
Segundo Marcia Arede, head de marketing do Porto, o comportamento do consumidor mudou e hoje não basta oferecer um bom produto. A empresa entende que é necessário construir relacionamento e criar uma experiência mais próxima e vantajosa para os clientes.
“O Portolovers nasce justamente para reconhecer quem escolhe a nossa marca no dia a dia”, afirma. Ela também destaca que a iniciativa acompanha um movimento crescente do varejo e da alimentação, que vem usando programas de relacionamento como ferramenta estratégica para aumentar retenção, engajamento e vínculos de longo prazo.
A expectativa da rede é que o programa ajude a aumentar a frequência de visitas e gere dados relevantes sobre os hábitos de consumo, permitindo ações mais alinhadas às preferências do público. Assim, a marca amplia a personalização da relação com seus clientes.
Expansão da rede
Hoje, o Porto do Sabor já conta com mais de 45 unidades no Rio de Janeiro e projeta fechar 2026 com 50 novos endereços. Com faturamento de R$ 54 milhões, a rede atua há 26 anos como referência em alimentação saudável.
Além da presença consolidada no mercado, a marca também destaca os selos de qualidade da ABF e da PEGN. Com o Portolovers Club, a empresa reforça sua aposta em tecnologia, relacionamento e fidelização como parte de sua próxima fase de crescimento.
Foto: Divulgação
