Grupo Boticário amplia logística e oferece retirada em até 3 horas durante a Beauty November, reforçando a experiência omnicanal e a conveniência ao consumidor.
Durante a Beauty November, o Grupo Boticário intensifica sua operação logística para atender ao aumento da demanda e garantir maior agilidade na retirada de produtos. O Boticário e Eudora passam a oferecer o serviço Clique & Retire com prazo reduzido de até 3 horas em todo o Brasil, enquanto Quem Disse, Berenice? diminui o tempo de retirada de um dia útil para até 6 horas.
Omnicanalidade fortalece a experiência de compra
A modalidade se consolida como um dos principais pilares da estratégia de omnicanalidade do grupo. Dados indicam que 18% dos consumidores do Clique & Retire são novos nas lojas físicas e 31% são novos no e-commerce. A integração entre canais amplia a conveniência e estabelece novos padrões de agilidade no setor de beleza.
Disponível em 97% das lojas das marcas no país, o serviço atende todos os produtos do site, independentemente do valor ou tamanho do pedido. A operação foi viabilizada por melhorias tecnológicas, processos internos mais eficientes e uso de inteligência artificial para otimização de estoque e garantia dos prazos prometidos.
Lojas físicas atuam como hubs logísticos
Desde 2023, as lojas de O Boticário e Quem Disse, Berenice? funcionam como pequenos hubs logísticos conectados ao e-commerce. O modelo permite retirada rápida em milhares de pontos espalhados pelo Brasil, incluindo locais multimarca que atendem clientes de diferentes bandeiras do grupo.
Atualmente, a companhia conta com quase mil pontos de Clique & Retire para Quem Disse, Berenice? e mais de cem pontos de retirada para Eudora, ampliando a eficiência da distribuição e aproximando marcas e consumidores.
Inovação digital impulsiona conversão
Paralelamente à logística, o Grupo Boticário investe em recursos digitais para aprimorar a jornada do cliente. Entre as iniciativas está a assistente virtual com inteligência artificial aplicada ao e-commerce, que oferece curadoria personalizada, sugestão de produtos e apoio na escolha de presentes, elevando a conversão de vendas e o ticket médio.
As marcas também passam a contar com funcionalidades como resumo de avaliações por IA nas páginas de produto e respostas automáticas na FAQ, garantindo suporte ágil e informações claras em tempo real.
Descontos e ações especiais na Beauty November
Durante todo o mês de novembro, os consumidores podem aproveitar descontos de até 70% em marcas como O Boticário, Quem Disse, Berenice?, Vult, Beleza na Web, Eudora, TRUSS, Australian Gold, Au.migos Pets e Dr. JONES, em diferentes canais de venda.
O período promocional também conta com maratonas de lives nas plataformas digitais e redes sociais das marcas, ampliando a interação com o público e reforçando o posicionamento do grupo como referência em experiência de compra no setor de beleza.
