Especialista da Petina Soluções lista 5 estratégias para atrair e fidelizar clientes nos marketplaces durante a Black Friday.A Black Friday é o maior palco do varejo digital e, dentro dos marketplaces, a disputa por relevância se intensifica. Mais do que descontos, as marcas que se destacam são aquelas que compreendem as dinâmicas das plataformas e utilizam seus recursos para criar vínculos duradouros. Segundo o estudo Panorama da Fidelização no Brasil 2025, 88,3% dos consumidores participam de algum programa de fidelidade, reforçando que o público busca valor, reconhecimento e benefícios reais.
Eficiência e relacionamento como diferencial
Para Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções, a Black Friday deve ser encarada como uma oportunidade estratégica para fidelizar. Ele explica que o desempenho logístico, o preço competitivo e a experiência de compra influenciam diretamente o ranqueamento e a recorrência.“A Black Friday é uma vitrine de oportunidades e um termômetro de reputação. Quem entrega rápido, atende bem e oferece experiência fluida ganha destaque não só na data, mas em todo o ciclo de vendas”, afirma.
5 estratégias para se destacar nos marketplaces
1. Potencializar o modelo Full
Operar no modelo Full aumenta a confiança do cliente e melhora a posição orgânica nos marketplaces, que priorizam ofertas com logística mais eficiente.2. Garantir o melhor preço dos últimos 60 dias
Com auditorias mais rígidas, os marketplaces destacam ofertas realmente vantajosas. Manter preços consistentes aumenta visibilidade e credibilidade.3. Criar cupons exclusivos e ações de recompra
Cupons segmentados fortalecem o relacionamento e estimulam o retorno do cliente, gerando tráfego orgânico dentro das plataformas.4. Ter preço unificado e competitivo em todos os canais
Algoritmos priorizam vendedores que mantêm coerência de preços entre loja própria e marketplaces, aumentando o ranqueamento nas campanhas oficiais.5. Apostar em lives e conteúdo de engajamento
Transmissões ao vivo criam senso de urgência e fortalecem o vínculo emocional com o público, ampliando conversão e fidelização.
Referência em gestão de marketplaces
Fundada em 2015, a Petina Soluções Digitais é pioneira na gestão de negócios online para indústrias, marcas e importadores. Com mais de 4.200 clientes atendidos e R$ 60 milhões mensais em vendas, a consultoria foi eleita Melhor Consultoria pelo Mercado Livre em 2021 e 2022 e movimenta mais de R$ 1,5 bilhão em GMV anual.
