A Montreal Viagens, que completa 40 anos de atuação em 2026, acaba de firmar uma parceria estratégica com a Blip, principal plataforma de inteligência conversacional da América Latina, para o desenvolvimento de projetos de Inteligência Artificial voltados à experiência dos clientes. A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital da empresa e tem como objetivo ampliar a autonomia dos viajantes em diferentes etapas da jornada de viagem, oferecendo mais praticidade, rapidez e conveniência por meio do WhatsApp.
Com a nova tecnologia, os clientes poderão realizar uma série de solicitações de forma simples e intuitiva, incluindo consultas, reservas, obtenção de informações sobre viagens e recomendações personalizadas de hospedagem, com base em seus perfis e preferências. Novas funcionalidades serão implementadas gradualmente ao longo do projeto.
“Acreditamos que a inteligência artificial deve atuar como uma facilitadora da jornada do cliente, tornando as interações mais simples, rápidas e personalizadas”, afirma Arthur Viana, Diretor de Negócios da Blip.
Autonomia e personalização
Segundo Levilton Vilas Boas, Superintendente de Operações da Montreal Viagens, a tecnologia chega para complementar e potencializar o atendimento já realizado pelas equipes da empresa. “A Montreal Viagens sempre buscou unir atendimento de excelência e inovação. Com a Blip, damos mais um passo importante nessa trajetória ao ampliar a autonomia dos nossos clientes em processos que podem ser resolvidos de forma imediata”, destaca.
Ele complementa: “Sem abrir mão do atendimento consultivo e personalizado que faz parte da nossa essência. A tecnologia chega para potencializar a experiência do viajante e permitir que nossas equipes estejam cada vez mais focadas em gerar valor e oferecer as melhores soluções para cada cliente”.
Atendimento contínuo
A expectativa é que a parceria permita ampliar significativamente a disponibilidade dos serviços digitais da empresa, garantindo atendimento contínuo para demandas operacionais e consultas de rotina, ao mesmo tempo em que fortalece a atuação das equipes especializadas em situações que exigem análise, consultoria e relacionamento personalizado.
A Blip é a principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple. Além do Brasil, a Blip está presente em 36 países e conta com escritórios na Cidade do México, no México, e em Madri, na Espanha.
Sobre as empresas
A marca tem ajudado cerca de 3 mil empresas como Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro e outras a vender, engajar e se relacionar com os consumidores em canais digitais utilizando Contatos Inteligentes. A Blip já recebeu aportes, Séries A e B, de mais de US$ 170 milhões da Warburg Pincus. Em novembro de 2024, a Blip anunciou sua Série C no valor de US$ 60 milhões liderada pelo SoftBank e com participação da Microsoft.
A Montreal Viagens é um dos principais clubes de hospedagem do Brasil e oferece aos seus clientes acesso a mais de 9.500 hotéis, resorts e pousadas no Brasil e no exterior. Com foco em planejamento, economia e conveniência, a empresa atua por meio de um modelo que permite aos associados programarem suas viagens de forma acessível, contando com curadoria especializada de hospedagens e atendimento personalizado.
Serviço
- Empresa: Montreal Viagens
- Instagram: https://www.instagram.com/viagensmontreal/
- Site: https://www.viagensmontreal.com/
Foto: Divulgação
