Planejamento e integração de dados tornam possível que produtos e refeições cheguem ao consumidor em poucas horas.
Logística estratégica impulsiona o varejo
No Dia do Consumidor, o prazo de entrega ganhou protagonismo nas decisões de compra. Receber um pedido em poucas horas parece simples, mas depende de uma operação logística complexa que se inicia assim que o consumidor finaliza o pedido.
As empresas de varejo e delivery utilizam centros de distribuição, lojas físicas e estoques urbanos estratégicos. Dessa forma, cada etapa é planejada para reduzir distâncias e agilizar o processo.
Desafios da última milha
A chamada última milha é o trecho final entre o ponto de saída e o endereço do cliente. Segundo André Mortari, CEO da LET’S, essa fase concentra a maior parte dos custos da operação.
“Grande parte da complexidade está concentrada na chamada última milha, etapa que interliga os centros de distribuição, lojas ou restaurantes diretamente ao consumidor final.”
Enquanto as fases anteriores movimentam grandes volumes, a última milha trata cada pedido de forma individual. Assim, rotas precisam lidar com trânsito, disponibilidade de entregadores e acessos restritos em prédios e condomínios.
Tecnologia e integração de dados
Para reduzir custos e aumentar a agilidade, empresas apostam em roteirização inteligente, que define percursos eficientes com base em distância, tráfego e localização. Além disso, a integração entre canais de venda permite acompanhar pedidos em tempo real e antecipar gargalos operacionais.
De acordo com Mortari, quando dados de vendas, logística e atendimento estão conectados, a tomada de decisão se torna mais precisa. Dessa maneira, é possível equilibrar custos, evitar atrasos e garantir melhor experiência ao consumidor.
Experiência e fidelização do cliente
No setor de alimentação, a velocidade é um diferencial essencial. A entrega rápida influencia diretamente a satisfação e a recompra. No Dia do Consumidor, portanto, a logística eficiente é tão importante quanto as promoções.
Fundada em 2015, a LET’S conecta indústria, varejo, food service, empreendedores e entregadores em uma plataforma única. A empresa combina inteligência artificial e governança de dados para otimizar operações logísticas em mais de 2.200 cidades brasileiras.
