Trul Hotéis inicia implementação do Salesforce para fortalecer a gestão comercial, padronizar processos e ampliar resultados no mercado hoteleiro.
Investimento em tecnologia e inovação
A Trul Hotéis deu início à implementação do Salesforce, uma das mais completas plataformas de CRM do mundo. A iniciativa reforça a estratégia de inovação da operadora e consolida sua posição como referência em gestão hoteleira no Brasil.
A solução em nuvem permite centralizar informações de relacionamento com clientes em um único ambiente. Além disso, integra áreas como vendas, marketing e atendimento, aumentando a inteligência comercial e a agilidade na tomada de decisões.
Mais inteligência comercial e governança
Com o Salesforce, a Trul passa a transformar dados em oportunidades reais de negócio. Dessa forma, a empresa fortalece a visão estratégica, melhora o controle de indicadores e amplia a capacidade de resposta às demandas do mercado.
“Estamos investindo em uma estrutura tecnológica robusta porque acreditamos que a organização e o controle são fundamentais para escalar resultados. O Salesforce nos permitirá integrar todas as frentes de vendas, gerar relatórios personalizados e oferecer um atendimento mais consultivo aos nossos parceiros”, afirma Carlos Eduardo Gomes, head de Vendas da Trul Hotéis.
Expansão para toda a rede
Neste primeiro momento, a plataforma está em implementação interna. Em seguida, a Trul irá estender o Salesforce a todos os hotéis administrados pela operadora, garantindo padronização dos processos comerciais em toda a rede.
A medida busca maior previsibilidade de metas, eficiência na gestão da carteira de clientes e impacto direto na ocupação e na rentabilidade das unidades. Assim, a empresa fortalece resultados e amplia a competitividade em diferentes praças.
Novo mindset comercial e grandes empreendimentos
Para a companhia, o projeto vai além da adoção de uma nova tecnologia. Ele representa a construção de um novo mindset comercial, alinhado a práticas mais analíticas, consultivas e orientadas a performance.
“Mais do que adotar uma tecnologia de classe mundial, estamos estruturando um novo mindset comercial dentro da empresa. Isso mostra que a Trul está preparada para operar com excelência, inclusive em grandes empreendimentos como o Wyndham São Paulo Ibirapuera, que possui mais de 600 apartamentos e recebe de 12 a 15 mil hóspedes por mês”, destaca André Bekerman, diretor geral da Trul Hotéis.
Transformação digital e crescimento sustentável
O investimento reforça o compromisso da Trul com a transformação digital como pilar de crescimento sustentável. Além disso, prepara a operadora para avançar em novos mercados e elevar sua competitividade frente a outras empresas do setor.
A iniciativa soma-se a outras ações estratégicas conduzidas nos últimos meses. Entre elas estão a ampliação da equipe comercial e a participação ativa em eventos internacionais de hospitalidade e multipropriedade.
Sobre a Trul Hotéis
Criada em 2016, a Trul Hotéis é uma operadora multimarcas que trabalha com o conceito de customização hoteleira. A empresa atua com diferenciais desenvolvidos por seu corpo diretivo, liderado pelo executivo internacional Alejandro Moreno.
A operadora busca entender as necessidades dos investidores e hóspedes, sempre focada em gerar experiências memoráveis. Dessa maneira, os empreendimentos administrados pela Trul têm como prioridade a maximização de resultados.
Atualmente, o portfólio conta com 19 hotéis distribuídos em Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Bahia e Mato Grosso do Sul.
