SoftwareOne é a única empresa com operação no Brasil listada pela Gartner no Market Guide para suporte a produtos Microsoft.
Reconhecimento internacional
A SoftwareOne, companhia global de soluções de software, nuvem e serviços, foi reconhecida pela Gartner como referência mundial em provedores de suporte a produtos Microsoft. No Brasil, a empresa aparece como o único player citado no relatório, reforçando sua atuação estratégica em um mercado em expansão.O levantamento destaca provedores independentes que oferecem suporte técnico para ambientes Microsoft. De acordo com a Gartner, empresas que optam por modelos alternativos de suporte podem reduzir despesas entre 30% e 60%, além de obter maior previsibilidade de custos.A consultoria também projeta que, até 2028, aproximadamente 25% do mercado de suporte Microsoft será atendido por terceiros, frente aos 15% registrados em 2023 — movimento que reforça o posicionamento da SoftwareOne no setor.
Estrutura global de atendimento
Com operação global e presença em diversos países, a SoftwareOne mantém suporte disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. São mais de 3.000 profissionais certificados pela Microsoft, distribuídos em 12 centros de atendimento ao redor do mundo, atuando em modelo follow-the-sun, que garante continuidade e padronização do atendimento.O serviço inclui gestão completa de incidentes e solicitações, com foco em eficiência operacional, governança e transparência.
Depoimento
“A validação da Gartner confirma que nosso modelo de suporte gera impacto real para os clientes. Buscamos combinar eficiência com previsibilidade, apoiando empresas que desejam otimizar contratos e ampliar a performance de seus ambientes Microsoft. Esse resultado é fruto do trabalho coletivo de nossos times ao redor do mundo”, afirma Otavio Argenton, Country Manager da SoftwareOne Brasil.
Sobre a SoftwareOne
A SoftwareOne é fornecedora global de software e soluções em nuvem, com mais de 9.300 colaboradores e presença em mais de 60 países. A companhia apoia organizações na migração, modernização e gestão estratégica de ambientes digitais, com foco em governança, otimização e valor contínuo.
