Com práticas lean, Quality Digital dobra de tamanho em cinco anos e transforma sua atuação no cenário internacional com uso estratégico de IA
Com mais de 35 anos de atuação, a Quality Digital se consolidou como uma das principais empresas de tecnologia do mundo, marcando presença em 25 países e empregando mais de 2 mil colaboradores. Segundo seu CEO, Julio Britto Junior, o crescimento acelerado nos últimos cinco anos está diretamente relacionado à adoção do sistema lean, um modelo de gestão inspirado na Toyota que tem ganhado força como base estratégica para a transformação digital.
Implementado há cerca de cinco anos, o lean foi internalizado por mais de 140 líderes da Quality, que passaram a utilizá-lo como norte na condução de equipes e no desenvolvimento de projetos — tanto internos quanto para clientes. A mudança foi profunda: a empresa deixou de ser apenas uma fornecedora de infraestrutura e passou a entregar soluções digitais completas, com foco na resolução de problemas e no pensamento colaborativo.
Entre os pilares do sistema está o Processo A3, metodologia que orienta a análise de problemas e o desenvolvimento de soluções em conjunto com equipes multidisciplinares. “O A3 nos permite estruturar o raciocínio coletivo e fortalecer o pensamento crítico, o que eleva o nível de eficiência e inovação”, afirma o CEO. Um exemplo foi a criação de um playbook estratégico para atendimento B2B, que estabeleceu diretrizes claras e integradas sobre a atuação da empresa com seus clientes corporativos.
Essa abordagem também tem sido fundamental na integração global da companhia. Com colaboradores distribuídos pelo Brasil e pelo mundo, a Quality utiliza o lean para conectar profissionais de diferentes culturas, idiomas e geografias em torno de propósitos comuns, promovendo colaboração efetiva e sinergia entre as áreas.
Além disso, a aplicação do lean tem sido crucial para evitar a chamada “digitalização do desperdício”, problema comum em empresas que automatizam processos ineficientes sem repensá-los. “O lean nos dá clareza para identificar e eliminar esses vícios antes de aplicar tecnologia”, explica Britto Junior. Isso inclui o uso responsável e direcionado da Inteligência Artificial, que, segundo ele, só pode ser efetiva quando existe uma compreensão aprofundada dos problemas a serem resolvidos.
Na prática, a empresa já aplica IA em projetos com abordagem lean, como no desenvolvimento do produto Stock Pile, voltado ao setor agroindustrial. A solução utiliza imagens tridimensionais para mensurar estoques — como pilhas de sacos de soja — com precisão e agilidade, substituindo métodos manuais demorados. Isso resultou em ganhos fiscais e operacionais significativos, como demonstrado por uma empresa de sal mineral que, em pouco tempo, já superou 95% de eficácia no manejo dos estoques.
Para Britto Junior, a transformação digital ainda está em estágio inicial. “Desenvolver software é apenas uma parte do processo. É preciso mudar a cultura, desenvolver o pensamento crítico das pessoas e, só então, implementar tecnologia com significado. Por isso, digo que estamos apenas começando a viver o que chamo de lean digital”, afirma.
O executivo será um dos principais palestrantes do Lean Summit 2025, maior encontro global de empresas que adotam o sistema lean. O evento acontece nos dias 26 e 27 de agosto, no Distrito Anhembi, em São Paulo, reunindo 135 executivos de 98 grandes organizações, como Toyota, Coca-Cola, Vale, Bradesco, Itaú, Embraer, Boticário, Globo, Mercado Livre e Heineken.
O encontro é promovido pelo Lean Institute Brasil (LIB), referência nacional na disseminação do sistema lean desde 1998. A entidade, parte da Lean Global Network, atua como ponte entre teoria e prática, promovendo melhoria contínua em empresas dos mais diversos setores, e desenvolvendo uma gestão voltada à excelência operacional e ao desenvolvimento humano.
Serviço:
Lean Summit 2025
Datas: 26 e 27 de agosto
Local: Distrito Anhembi, São Paulo (SP)
Inscrições: www.lean.org.br