Diretor da Espaçolaser revela 4 orientações essenciais para quem deseja abrir um negócio no setor de beleza e obter sucesso no mercado.
O setor de beleza, estética e bem-estar segue como um dos mais promissores do Brasil. Em 2024, o segmento movimentou cerca de R$ 64,8 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), representando 16% das 50 maiores redes de franquia do país. Com alto potencial de retorno, o setor atrai empreendedores em busca de crescimento sólido e sustentável.
Para orientar quem deseja investir nessa área, o Diretor de Operações da Espaçolaser, João Marcelo Véras Sckiezar, compartilhou quatro dicas práticas que ajudam a estruturar um negócio competitivo e bem-sucedido. A Espaçolaser, referência em depilação a laser, é hoje a maior rede do mundo no segmento, com atuação em toda a América Latina.
1. Escolha um modelo de negócio validado
Começar com uma estrutura já consolidada reduz riscos e acelera o aprendizado. Segundo o executivo, optar por uma rede com processos bem definidos, treinamento técnico e suporte de governança permite ao empreendedor focar no que realmente importa: a experiência do cliente. “Um modelo validado coloca o franqueado um passo à frente”, afirma Sckiezar.
2. Conheça o seu público
No setor de beleza, a conexão com o cliente é tão importante quanto o serviço prestado. Compreender as motivações, dores e expectativas dos consumidores permite entregar não apenas resultados, mas também autoestima e confiança. “É preciso olhar o cliente como indivíduo, e não apenas como uma estatística”, destaca o diretor.
3. Invista na capacitação da equipe
A qualidade do atendimento é um dos pilares da fidelização no setor. Equipes bem treinadas refletem os valores da marca, garantem a padronização dos serviços e criam uma relação de confiança duradoura com o público. “Um atendimento bem-feito gera indicações espontâneas e fortalece a reputação do negócio”, explica.
4. Use a tecnologia como aliada
A adoção de ferramentas digitais é fundamental para melhorar a eficiência da operação, desde o agendamento até o acompanhamento pós-venda. Automatizar processos, acompanhar indicadores e oferecer experiências personalizadas faz toda a diferença em um mercado competitivo. “Tecnologia aplicada corretamente aumenta a performance e a satisfação do cliente”, conclui Sckiezar.
Sobre a Espaçolaser
A Espaçolaser (MPM Corpóreos S.A. | B3: ESPA3) é líder em depilação a laser no Brasil, com mais de 870 unidades em operação na América Latina, incluindo Argentina, Chile, Paraguai e Colômbia. Com mais de 80 milhões de procedimentos realizados, a empresa democratizou o acesso a tratamentos de alta tecnologia e segurança para diversos tipos de pele.
Reconhecida como Great Place to Work desde 2019 e signatária dos Princípios de Empoderamento das Mulheres da ONU, a Espaçolaser apoia mais de 40 atletas de 11 modalidades esportivas. Em 2021, tornou-se a primeira empresa de estética a realizar IPO na B3, fortalecendo seu compromisso com governança e impacto no mercado.