Tecnologia, atendimento e cardápio especial fazem diferença para fidelizar clientes e aproveitar o alto fluxo da segunda data mais importante do setor.
O Dia das Mães é uma das datas mais relevantes para o setor de bares e restaurantes, exigindo atenção redobrada no atendimento e uso inteligente da tecnologia.
Com alto potencial de movimento e faturamento, a data representa uma oportunidade única para estreitar laços com os clientes e melhorar os resultados do negócio. Segundo a Bain & Company, consumidores fiéis gastam 67% mais do que os novos — um dado que reforça a importância de oferecer uma experiência memorável para garantir o retorno.
Pensando nisso, a Getnet, empresa de soluções de pagamento do grupo PagoNxt (Santander), uniu-se ao Bar da Dona Onça, tradicional casa do centro de São Paulo, para reunir 5 dicas práticas que ajudam a transformar o Dia das Mães em uma data de sucesso:
1. Invista em tecnologia de pagamentos
Soluções como Pix direto na maquininha, links de pagamento e conversão de moedas agilizam o processo e oferecem conveniência, inclusive para turistas. Reduzir o tempo de espera e tornar o pagamento simples e seguro são fatores decisivos para a satisfação do cliente.
2. Otimize o atendimento com frente de caixa integrada
Integrar pedidos, pagamentos e estoque em uma única plataforma reduz falhas, filas e dá mais agilidade ao atendimento. Isso melhora o controle financeiro e torna a operação mais eficiente, especialmente em horários de pico.
3. Integre com plataformas de delivery
Datas comemorativas também movimentam o delivery. Estar presente nas principais plataformas amplia o alcance, especialmente para famílias que preferem celebrar em casa. É uma estratégia que ajuda a manter o fluxo de vendas, mesmo fora do salão.
4. Ofereça um cardápio exclusivo para a data
Menus com pratos afetivos e opções dedicadas às mães reforçam a conexão emocional. Ambientes decorados com flores, mensagens e até música ao vivo ajudam a criar uma atmosfera acolhedora, que favorece a fidelização.
5. Treine a equipe para um atendimento humanizado
Atendimento cortês, empático e ágil é um diferencial competitivo. A equipe precisa estar preparada para entender e antecipar necessidades, garantindo uma experiência fluida e agradável. Pequenos gestos podem transformar a relação com o cliente.
Para Maira Nogueira, superintendente de Satisfação de Cliente da Getnet, o segredo está no equilíbrio entre eficiência e sensibilidade: “Ferramentas que garantem pagamentos ágeis e seguros fazem toda a diferença. Estabelecimentos que investem nisso ganham em reputação e fidelização”.
Sobre a Getnet
A Getnet Brasil, parte da PagoNxt (Santander), atua há mais de 20 anos no setor de meios de pagamento. É a terceira maior adquirente do País, oferecendo soluções para empresas de todos os portes. Em 2024, foi reconhecida pelo Great Place to Work como uma das melhores grandes empresas para se trabalhar no Brasil.