Com um crescimento projetado de bilhões, o setor aposta em novas tecnologias para atender às demandas de um consumidor cada vez mais exigente; Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, comenta
O marketplace continua a registrar crescimento exponencial em todo o mundo e está se consolidando como uma das principais plataformas de compra na internet. De acordo com dados de pesquisa recente da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), juntos, os principais marketplaces brasileiros- Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza, Via e Amazon faturam mais de R$ 200 bilhões ao ano, e representam quase 80% das vendas do e-commerce nacional.
“As expectativas dos consumidores estão cada vez mais altas, e os marketplaces precisam se adaptar rapidamente para atender essas demandas”, explica Rodrigo Garcia, especialista em marketplace da Petina Soluções Digitais. “Desde tecnologias imersivas até práticas sustentáveis, 2025 será um ano em que as empresas terão que equilibrar inovação, personalização e eficiência para se manterem competitivas.”
Uso de Inteligência Artificial (IA)
Os marketplaces estão adotando a IA para otimizar diversas áreas do negócio, como atendimento ao cliente, melhoria nos cadastros de produtos, previsão de estoque e análise de concorrência. Essas ferramentas permitem maior eficiência operacional e uma experiência mais personalizada para os usuários. “A IA será essencial para automatizar processos e oferecer insights estratégicos, permitindo que os marketplaces atendam melhor os consumidores e se diferenciem no mercado”, destaca Garcia.
Vídeos curtos e TikTok para demonstração de produtos
Com a ascensão de plataformas como o TikTok, vídeos curtos têm se tornado uma ferramenta poderosa para engajar consumidores e demonstrar produtos de maneira rápida e criativa. Essa tendência está sendo incorporada por marketplaces para captar a atenção de um público que busca informações dinâmicas e visuais. Segundo Garcia, “os vídeos curtos revolucionaram a forma de apresentar produtos, aumentando o engajamento e facilitando a tomada de decisão de compra.”
Lives commerce
As transmissões ao vivo para vendas, conhecidas como lives commerce, estão se consolidando como uma estratégia eficaz para interagir diretamente com os consumidores e impulsionar as vendas. Durante essas lives, é possível demonstrar produtos, responder dúvidas em tempo real e criar um senso de urgência com ofertas exclusivas. “As lives commerce aproximam marcas e consumidores, transformando a experiência de compra em algo mais humano e interativo”, afirma.
Internacionalização dos marketplaces
A expansão para mercados internacionais é uma das grandes apostas para 2025. Com o crescimento das plataformas globais e a facilidade de operar em diferentes países, os marketplaces brasileiros estão buscando aumentar sua presença em territórios estrangeiros. “A internacionalização é uma oportunidade para explorar novos mercados e ampliar o alcance das marcas, criando redes de negócios globais”, comenta Garcia.
Retail media
A monetização através de retail media é uma tendência crescente. Os marketplaces estão se tornando plataformas publicitárias, permitindo que vendedores promovam seus produtos dentro do ecossistema de compras. Essa estratégia gera novas receitas e aumenta a visibilidade dos produtos. “Retail media não é apenas uma ferramenta de publicidade, mas também uma maneira de criar experiências de compra mais personalizadas e assertivas”, conclui Garcia.
Sobre a Petina– Fundada em 2015, é pioneira na gestão de negócios online para indústrias e importadores em marketplaces nacionais e internacionais. São mais de 600 clientes atendidos, sendo de segmentos diversos, como Nike, Scala, Lupo, Guess, Puket, entre outras. Eleita melhor consultoria pelo Mercado Livre em 2021 e 2022. Responsável pela gestão de mais de R$ 60 milhões de vendas mensalmente nos marketplaces e e-commerces próprios. Seu objetivo principal é apoiar as empresas na digitalização do negócio com foco em performance em vendas com eficiência operacional.