Ícone no mundo da moda e beleza. É isso que descreve o protagonismo e vanguarda da LVMH Beauty, referência e maior grupo de luxo do mundo que, visando agregar maior produtividade na filial brasileira, adotou a oferta GROW with SAP, pacote de soluções de serviços da multinacional alemã voltada para empresas em crescimento que buscam soluções com as melhores práticas de mercado e alta tecnologia para implementar o SAP S/4HANA Cloud Public Edition. O projeto foi realizado pela delaware Brasil.
Fundado em 1987, o Grupo LVMH engloba uma lista de mais de 70 marcas diferentes e vem, ano a ano, consolidando sua vanguarda no mercado de luxo. Ao todo, são mais de seis mil lojas no mundo, registrando, em 2023, um faturamento de 6 bilhões de euros. Só no Brasil, a unidade já está presente há 25 anos no país, e conta com uma equipe de 200 colaboradores, obtendo um crescimento de 20% ao ano.
Buscando explorar o potencial do mercado de beleza brasileiro, que ocupa a quarta posição no ranking mundial, segundo dados da empresa Euromonitor International, e padronizar as operações de acordo com a matriz, a LVMH Beauty sentiu a necessidade de estruturar melhor os seus processos. Até então, o sistema utilizado não supria as demandas da companhia, acarretando dificuldades no gerenciamento das áreas e em sua produtividade.
Diante disso, a LVMH saiu em busca de uma nova solução que os apoiasse nessa jornada, e decidiram adotar a oferta GROW with SAP, como explica Julien Decultot, CFO da LVMH Beauty. “A eficácia das soluções da SAP é conhecida mundialmente, porém, precisávamos de um sistema que atendesse as nossas especificidades em relação as operações da nossa matriz. Por isso, escolhemos o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, por ser a solução que vinha ao encontro daquilo que precisávamos, nos permitindo obter escalabilidade e eficiência em nossas operações”, explica.
A frente do projeto de implementação, esteve a delaware Brasil. Segundo Decultot, o papel da consultoria foi essencial para o resultado do projeto. “Todo processo de implementação não se restringe apenas à ativação de um sistema, mas também a uma mudança de mindset envolvendo as pessoas. Desde o início, o time da delaware esteve ao nosso lado, nos apoiando e atendendo as nossas solicitações, o que nos transmitiu confiança e a certeza de que eles eram as pessoas certas para liderar essa missão”, diz.
Para Rodrigo Moulard, CSMO na delaware Brasil, o case da LVMH Beauty é motivo de orgulho. “Todo processo de mudança gera desconfortos, pois se trata da quebra de paradigma e estabelecimento de um novo mindset. O projeto da LVMH Beauty foi algo desafiador, considerando todo o cenário da organização, mas desde o primeiro momento, criamos uma sinergia com foco em atender as demandas e atribuir as melhores práticas para a empresa por meio da oferta GROW with SAP, que tem ganhado cada vez mais destaque e referência no mercado”, pontua.
Com a conclusão do projeto, a unidade da LVMH Beauty foi a pioneira em todo o grupo a adotar o SAP S/4HANA Cloud Public Edition, se tornando uma referência mundial. Dessa forma, a empresa vislumbra, na prática, os ganhos com a solução, em se tratando de produtividade na execução dos processos; segurança das informações, que passaram a ser centralizadas; controles internos das operações; e comunicação, com a melhor visualização de dashboards com informações internas que auxiliam na tomada de decisão.
Ademais, a companhia também obteve benefícios na área financeira, reduzindo de horas para minutos o tempo gasto no fechamento de notas, folhas de pagamentos, entre outros serviços, bem como executa uma gestão mobile, o que facilita na rapidez desde na consulta a envio de dados e informações.
“O GROW with SAP oferece as melhores práticas do setor e informações em tempo real. Isso permite que as atividades diárias sejam aceleradas e as decisões sejam mais rápidas com recursos de colaboração e Inteligência Artificial integrado, inovando com mais governança e agilidade. A implementação feita pela delaware Brasil no Grupo LVMH confirma esse sucesso por meio dos benefícios que a empresa adquiriu. Estamos felizes com essa parceria e queremos impulsionar o crescimento dos negócios do grupo”, comenta Eduardo Ferraz, Head de SAP S/4HANA Cloud Public Edition da SAP Brasil.
Com resultados tão promissores, a LVMH Beauty já tem traçados novos planos para a filial brasileira. A empresa, que atua no segmento de distribuição, tem como objetivo estabelecer um contato cada vez mais próximo do cliente final. Para isso, a companhia pretende explorar ainda mais recursos que a oferta GROW with SAP oferece, visando ter uma gestão assertiva. “Estamos dando início a um novo capítulo da LVMH no Brasil. E, contar com a parceria da delaware e da SAP nessa jornada nos dá ainda mais convicção de que seguiremos no caminho certo”, finaliza o CFO.