Um acordo que foi assinado na sexta-feira (1º) entre a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, deve ampliar a fiscalização sobre as empresas que prestam serviços na área de telefonia, banda larga e TV por assinatura com o objetivo de reduzir as reclamações de clientes.
De acordo com a chefe da Senacon, Juliana Pereira, as empresas de telecomunicação estão entre as mais reclamadas nos Procons do país. Por conta do aumento das queixas, no ano passado a Anatel chegou a suspender a venda de chips das operadoras de telefonia celular Oi, Claro e TIM – para voltar a ter direito de adicionar novos clientes, as empresas tiveram que apresentar planos de investimento para melhoria de suas redes.